林内锅炉通电没显示不工作(林内壁挂炉插电不工作故障)

发布日期:2024-05-09 02:46:01 更新时间:2024-11-22 00:16:02 浏览次数:5039  

林内锅炉通电没显示不工作

  1、网友质疑:

  2019年12月15日,网友@weis_cheesell向@林内锅炉发现了这个问题:我是林内的一名用户,2019年12月5日在河南洛阳,使用了我们林内锅产品。这台产品有问题,我们在家里试了试之后,发现了问题:锅炉的电源没有接好,导致电路板显示灯不亮。我联系了厂家客服电话,客服说是不能用电启动的原因,要更换这台锅炉(建议购买非进口产品):后来厂家说是系统原因,是系统软件的问题:可能造成控制回路故障导致机器不能启动控制回路开关也可能是系统软件的问题;但不影响正常运行的主要原因:可能是因为安装了不合格的元件!所以我必须更换这台使用了将近两年的林内热水炉!我想说:这个公司真的很黑!

  2、“林内锅炉”厂家回应:

林内锅炉通电没显示不工作

  对于网友所反映的情况,截至发稿,“林内锅炉”厂家均未作出回应。“林内锅炉”表示,他们在12月15日接到了用户的投诉信息,也已将相关情况反馈给相关部门和厂家。具体更换时间安排根据客户要求确定。对于部分不能正常运行的机器,厂家将免费更换。对于用户所反映的产品质量问题,厂家承诺于2019年12月15日之前将处理完毕。其中部分产品退货处理时间安排在2020年1月15日之后。

  3、林内中国回应:

  2019年12月15日晚,林内中国官方微博回应,“我们一直在积极处理用户投诉并努力与用户达成一致,我们已经从中国供应商处获取了包括电加热炉、空气能热泵在内的相关产品的技术参数。但是,在2019年11月底至12月初,林内产品在售后服务的配合下一直处于不能正常运行状态。我们已经与林内客户和经销商进行了沟通,林内会在技术部门的指导下进行相应的调整或者解决方案。我们也感谢林内客户以及经销商对我们的支持和信任。”针对林内锅炉为何一直无法正常使用一事,该公司在12月15日晚间发布了说明和公告:“我们的锅炉产品严格按照相关规范执行,保证使用安全与高效(Notified Permanent);但是由于新系统的安装和调试时间较长导致不能稳定运行。”据了解,本次更换需自费2000元左右等额款项。

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